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SmartContact Agent Lite
Latest Version
Version
0.0.0.7
Update
November 16, 2023
Size
22.4KiB
Developer
smart-contact.com
Category
Users
2,000+ 
Rating
5 ★
Manifest Version
3
Web Store Status
Extension ID
Languages Support
Permissions
WebNavigation
Storage
Notifications
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Storage
Notifications
SmartContact Agent Lite Extension
SmartContact Agent Lite es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact.
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono al mismo tiempo que realiza otras funciones, incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tAgendas
•\tFunción de aviso de contacto o Descuelgue automático
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tSección de visualización de los KPI’s propios del agente
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Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono al mismo tiempo que realiza otras funciones, incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tAgendas
•\tFunción de aviso de contacto o Descuelgue automático
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tSección de visualización de los KPI’s propios del agente
Source Manifest.json
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