SmartContact Agent Lite
SmartContact Agent Lite Extension
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono al mismo tiempo que realiza otras funciones, incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tAgendas
•\tFunción de aviso de contacto o Descuelgue automático
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tSección de visualización de los KPI’s propios del agente
Source Manifest.json
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