SmartContact Agent mini
SmartContact Agent mini Extension
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas/chats/whatsapp
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tGestión de agendas Agendas
•\tFunción de aviso de contacto o descuelgue automático
•\tControl de volumen
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tChat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros
•\tSección de información propia del agente
Source Manifest.json
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