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SmartContact Agent mini
Latest Version
Version
0.0.0.2
Update
September 27, 2023
Size
28.49KiB
Developer
smart-contact.com
Category
Users
274 
Rating
5 ★
Manifest Version
3
Web Store Status
Extension ID
Languages Support
Permissions
Storage
System.display
Notifications
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System.display
Notifications
SmartContact Agent mini Extension
SmartContact Agent mini es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact.
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas/chats/whatsapp
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tGestión de agendas Agendas
•\tFunción de aviso de contacto o descuelgue automático
•\tControl de volumen
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tChat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros
•\tSección de información propia del agente
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Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
•\tSistema de control de acceso (log in/out)
•\tGestión de llamadas/chats/whatsapp
•\tControl de estado (activo/inactivo, pausas)
•\tControl de Mute y llamada en espera
•\tGestión de agendas Agendas
•\tFunción de aviso de contacto o descuelgue automático
•\tControl de volumen
•\tSelección de número a mostrar en llamada saliente
•\tBotón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•\tSistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•\tTipificación de conversaciones
•\tHistorial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•\tChat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros
•\tSección de información propia del agente
Source Manifest.json
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