Інтеграція CRM classberry.org з телефонією Binotel. Спливаюча картка клієнта при вхідних дзівнках, дзвінки в один клік прямо з CRM.

Latest Version

Version

2.0.7

Update

October 25, 2024

Size

95.89KiB

Developer

IP-телефонія від Binotel в CRM Classberry Extension

Розширення дозволяє зробити повну інтеграцію онлайн CRM системи Classberry.org із телефонією від Binotel.

Увага! Щоб це розширення працювало коректно, Вам необхідно:
- бути зареєстрованим користувачем CRM Classberry.org;
- у Вас має бути підключений та налаштований модуль \"IP-телефонія від Binotel\";
- Ви повинні бути зареєстровані у сервісі IP-телефонії Binotel;
- Підключити в кабінеті Binotel хоча б один телефонний номер.

Встановивши це розширення, вам будуть доступні можливості, наведені нижче.
1. Коли на ваш телефонний номер у телефонії Binotel надходить вхідний дзвінок, то в браузері (в поточній активній вкладці) відображається підказка з інформацією про вхідний дзвінок. При цьому не обов'язково, щоб у вас була активна сторінка CRM Classberry, у вас в момент дзвінка може бути активна сторінка будь-якого сайту.
2. Ви можете ініціювати дзвінок клієнту через ip-телефонію по кліку на номер телефону клієнта в CRM Classberry. Автоматичний набір номера клієнта - не потрібно набирати номер вручну. Таким чином, значно прискорюється процес обдзвону клієнтів, а також виключається ймовірність помилок при наборі номера.

Докладніше про те, як ці функції працюють, описано нижче, а також показано на зображеннях.

1. Профіль клієнта під час вхідного дзвінка.
Коли надходить вхідний дзвінок на номер ip-телефонії, розширення звертається до вашої CRM за інформацією за номером телефону, з якого надійшов дзвінок.
Яка інформація про клієнта відображається під час вхідного дзвінка залежить від того, чи знайдено номер телефону в базі ваших клієнтів у CRM, і кому він належить.
Якщо номер телефону належить Відвідувачу, то відображаються такі дані:
- номер телефону відвідувача;
- прізвище, ім'я та по батькові;
- номер клубної картки (якщо є);
- список філій, куди записано відвідувача;
- статус відвідувача;
- борг відвідувача (якщо є);
- сума коштів на бонусному рахунку (депозиті);
- дата останнього відвідування занять;
- дата народження (якщо встановлено);
- кілька останніх записів з історії спілкування з клієнтом (якщо є);
- номер та назва наступного дзвінка по клієнту (якщо дзвінок заплановано у CRM);
- список кількох останніх завдань щодо відвідувача;
- список активних абонементів з короткою інформацією (якщо у відвідувача є хоча б один активний абонемент);
- пряме посилання на профіль відвідувача в CRM.

Якщо номер телефону належить ЛІДУ, відображаються такі дані:
- номер телефону Ліда;
- прізвище, ім'я та по батькові (якщо зазначено);
- дата народження (якщо встановлено);
- кілька останніх записів з історії спілкування з клієнтом (якщо є);
- номер та назва наступного дзвінка по клієнту (якщо дзвінок заплановано у CRM);
- список кількох останніх завдань з ліда;
- пряме посилання на профіль ліда в CRM.

Якщо номер телефону належить ПРЕДСТАВНИКУ відвідувача, то відображаються такі дані:
- номер телефону представника;
- прізвище, ім'я, по батькові представника;
- ким є представник відвідувача (тато, мама, опікун, нянька тощо);
- інформація щодо відвідувача, з яким пов'язаний представник; інформація вказана вище у розділі відвідувача.

Якщо номер телефону не знайдено у вашій базі клієнтів, відображаються такі дані:
- номер телефону, з якого надійшов дзвінок;
- посилання на CRM на сторінку створення нового Відвідувача з автоматично заповненим номером телефону;
- посилання на CRM на сторінку створення нового Ліда з автоматично заповненим номером телефону;

2. Ініціювання дзвінка клієнту через IP-телефонію з CRM Classberry.
З будь-якої сторінки в CRM Classberry, де відображається номер телефону клієнта, ви можете ініціювати дзвінок до цього клієнта через ip-телефонію. Це може бути сторінка з профілем одного клієнта, список багатьох клієнтів, а також будь-який звіт, де відображаються номери телефонів. Номер телефону може належати відвідувачу, ліду чи представнику – функція спрацює для кожного з них.
Автоматичний набір номера – це зручна функція, яка позбавляє Вас необхідності вводити номер вручну, а також виключає помилки, яких можна допустити під час ручного введення.

Щоб мати змогу ініціювати дзвінки з CRM системи, потрібно виконати такі умови:
- дане розширення має бути коректно налаштоване та в налаштуваннях потрібно вказати внутрішній номер вашого співробітника;
- цей же внутрішній номер співробітника має бути вказаний в обладнанні (софтфоні або телефоні IP-телефоні);
- ваше обладнання має бути підключене до Binotel.

Щоб здійснити дзвінок клієнту:
- вам потрібно навести курсор мишки на номер телефону
- праворуч від номера телефону відобразиться спливаюче меню з написом \"Binotel\", потрібно натиснути на цей напис;
- задзвонить телефон співробітника, внутрішній номер якого вказаний у налаштуваннях розширення;
- потрібно зняти трубку/відповісти на дзвінок;
- після цього розпочнеться набір номера телефону клієнта, тобто відбудеться автоматичний набір номера клієнта та розпочнеться вихідний дзвінок.

Source Manifest.json

{"update_url": "https://clients2.google.com/service/update2/crx",\t"manifest_version": 3,\t"name": "IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044f \u0432\u0456\u0434 Binotel \u0432 CRM Classberry",\t"short_name": "\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434 Binotel \u0432 CRM Classberry",\t"version": "2.0.7",\t"description": "\u0406\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f CRM classberry.org \u0437 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u0454\u044e Binotel. \u0421\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0447\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0445\u0456\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0437\u0456\u0432\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u0456\u043a \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0437 CRM.",\t"author": "CRM classberry.org",\t"icons": {\t\t"48": "48x48-connected.png",\t\t"64": "64x64-connected.png",\t\t"128": "128x128-connected.png",\t\t"256": "256x256-connected.png"\t},\t"content_scripts": [\t\t{\t\t\t"matches": [ "*://*/*" ],\t\t\t"js": ["content-manager.js", "client-info-generator.js", "client-info-generator-binotel.js"],\t\t\t"css": ["style-content.css" ]\t\t}\t],\t"background": {\t\t"service_worker": "background-start.js",\t\t"type": "module"\t},\t"permissions": [\t\t"storage",\t\t"cookies"\t],\t"host_permissions": [\t\t"https://*.otmechalka.com/*",\t\t"https://otmechalka.com/*",\t\t"https://*.classberry.org/*",\t\t"https://classberry.org/*"\t],\t"externally_connectable": {\t\t"matches": [\t\t\t"*://*.otmechalka.com/*",\t\t\t"*://*.classberry.org/*",\t\t\t"*://*.sup.ev/*"\t\t]\t},\t"options_ui": {\t\t"page": "options.html",\t\t"browser_style": true\t},\t"action": {\t\t"default_title": "\u041f\u0456\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e Binotel",\t\t"default_icon": "64x64-disconnected.png",\t\t"default_popup": "popup.html"\t},\t"web_accessible_resources": [{\t\t"resources": [\t\t\t"images/*.png",\t\t\t"images/*.jpg",\t\t\t"images/*.gif",\t\t\t"common.constants.js"\t\t],\t\t"matches": ["*://*/*"]\t}]}

Download CRX(95.89KiB)