Gestione Call Center for PC Windows

Gestione Call Center for Windows

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Software che permette di organizzare tutti gli aspetti del lavoro di un call center. Diverse app interagenti per archiviare le informazioni anagrafiche e commerciali relative ai clienti, annotare le vendite e le telefonate e fissare appuntamenti tra gli agenti di zona e i clienti. Archivio dei dipendenti della ditta, ossia degli agenti e degli operatori addetti alle chiamate, e promemoria di tutti i clienti da ricontattare per questioni in sospeso. Dettagliato magazzino dei prodotti o servizi offerti dalla propria ditta e grafici statistici delle entrate mensili e delle telefonate fatte ai clienti nel corso dell'anno. Veloce gestione dei clienti che hanno chiesto di essere ricontattati. App utilizzabile anche su chiavetta USB.

Overview

Gestione Call Center 3.0 è un software che permette di organizzare al meglio tutti gli aspetti del lavoro di un call center. Il programma, infatti, consente di archiviare le informazioni anagrafiche e commerciali relative ai clienti, annotare le vendite e le telefonate effettuate e fissare appuntamenti tra gli agenti di zona e i clienti. Il responsabile del call center può inoltre registrare i dati dei dipendenti della ditta, ossia degli agenti e degli operatori addetti alle chiamate, e può prendere nota di tutti i clienti da ricontattare per determinate questioni in sospeso. Il software mette anche a disposizione un dettagliato magazzino dei prodotti o servizi offerti dalla propria ditta e consente di visualizzare grafici statistici sia delle entrate mensili in base alle vendite effettuate sia delle telefonate fatte ai clienti in ciascun mese dell'anno. L'applicazione Anagrafica Clienti memorizza le informazioni relative alle persone con cui il proprio call center ha bisogno di fissare appuntamenti o comunicare per motivi commerciali o di servizio. Questo ambiente di lavoro consente di registrare non solo gli appuntamenti ma anche i dati riguardanti le chiamate effettuate e le vendite concluse con ogni singolo cliente. Se esistono importanti questioni in sospeso con il cliente, è possibile prenderne nota nel relativo campo di testo. Mettendo il segno di spunta sulla casella Da ricontattare, si inserisce la scheda in un elenco contenente tutti i clienti con questioni in sospeso che vogliono essere richiamati, ad esempio, nel momento in cui il problema è stato risolto o quando ci sono novità relative alla fornitura di un prodotto o di un servizio. L'applicazione Operatori e Agenti mette a disposizione un ambiente di lavoro in cui registrare i dati dei dipendenti, ossia degli operatori del call center, degli agenti di zona e di tutto il personale che collabora con la propria azienda. Analogamente all'archivio anagrafico dei clienti, questa app è dotata di funzioni avanzate quali l'invio di e-mail al dipendente, il controllo della validità del codice fiscale, della partita IVA, del numero di carta di credito e del codice IBAN. I dati dei dipendenti potranno all'occorrenza essere importati nell'applicazione Scadenzario e Appuntamenti per compilare velocemente i campi di testo relativi all'operatore telefonico e all'agente incaricato. L'applicazione Magazzino Prodotti e Servizi permette di gestire i dati relativi a ciascun articolo di cui la propria ditta dispone. Se si desidera, questo ambiente può anche essere usato per descrivere i servizi offerti ai clienti (ad esempio, manutenzione programmata, intervento di riparazione ecc.) per facilitare la compilazione delle schede di vendita grazie alla funzione che consente l'importazione dei dati. E' possibile catalogare prodotti e servizi di ogni genere, visualizzare un elenco di tutta la merce in esaurimento, ottenere l'inventario parziale o totale degli articoli in magazzino con il valore complessivo del capitale in deposito. Il campo Avviso sottoscorta permette di essere avvisati quando la giacenza di un articolo in magazzino diventa inferiore al valore minimo indicato. L'applicazione Scadenzario e Appuntamenti consente di tenere sotto controllo le scadenze e gli appuntamenti giornalieri, mensili o annuali relativi ai clienti contattati dal call center della propria azienda. L'applicazione provvederà quindi ad avvertirci al sopraggiungere della data. L'applicazione Registro chiamate è progettata per creare un archivio storico di tutte le telefonate fatte dagli operatori del call center ai propri clienti. Il software consente anche di visualizzare grafici statistici relativi al numero di chiamate effettuate in ciascun mese dell'anno. I pulsanti contraddistinti dalle lettere G, M e A permettono di visualizzare, rispettivamente, il riepilogo di tutte le chiamate telefoniche registrate in un giorno, in un mese o nel corso dell'intero anno solare. L'applicazione Grafici statistici telefonate mensili consente di visualizzare e stampare grafici statistici sulle chiamate ai clienti effettuate mese per mese attingendo i dati dall'archivio delle telefonate registrate nell'anno solare selezionato. L'utente può scegliere se visualizzare i dati sotto forma di grafico a torta oppure di grafico a barre tridimensionali. Il grafico mostra le telefonate relative a ciascun mese dell'anno. L'applicazione Registro vendite è studiata per tenere traccia di tutte le vendite effettuate dalla propria ditta al fine di ottenere i riepiloghi dei profitti percepiti anche in base ai singoli clienti. I pulsanti contraddistinti dalle lettere G, M e A permettono di visualizzare, rispettivamente, il riepilogo di tutte le vendite registrate in un giorno, in un mese o nel corso dell'intero anno solare. L'archivio annuale delle vendite può essere esportato in un file di Microsoft Excel. L'applicazione Riepilogo profitti consente di ottenere un estratto conto degli incassi percepiti con le vendite effettuate dalla propria azienda in un qualsiasi intervallo di tempo utilizzando come filtri di ricerca il codice fiscale del cliente e/o il codice articolo. L'applicazione Grafici statistici entrate mensili consente di visualizzare e stampare grafici statistici tridimensionali a barre o a torta sulle entrate mensili in base alle vendite registrate nell'anno solare selezionato. I grafici mostrano le entrate relative a ciascun mese dell'anno arrotondando i totali all'euro. Applicazione utilizzabile in una LAN o anche su chiavetta USB.

Features

Software rivolto agli operatori telefonici di call center per archiviare le chiamate e gestire le vendite e gli appuntamenti con i clienti

Additional Information

  • Developed by M. G. Caputo
  • Version 2022.06.22
  • Requires

    Available on: PC

    OS: Windows 10 version 0.0 or higher

    Keyboard: Integrated Keyboard

    Mouse: Integrated Mouse

    Memory: 300 MB

    Processor: Intel/AMD

  • Published 2022-06-22
  • File Type appx/msix
  • Language
  • Permissions

    Uses all system resources

  • Microsoft Store ID xp9b1dg44l5jdf

How to download and install Gestione Call Center from the Microsoft

To download and install Gestione Call Center for PC from Microsoft, here are two methods you can follow. Software che permette di organizzare tutti gli aspetti del lavoro di un call center. Diverse app interagenti per archiviare le informazioni anagrafiche e commerciali relative ai clienti, annotare le vendite e le telefonate e fissare appuntamenti tra gli agenti di zona e i clienti. Archivio dei dipendenti della ditta, ossia degli agenti e degli operatori addetti alle chiamate, e promemoria di tutti i clienti da ricontattare per questioni in sospeso. Dettagliato magazzino dei prodotti o servizi offerti dalla propria ditta e grafici statistici delle entrate mensili e delle telefonate fatte ai clienti nel corso dell'anno. Veloce gestione dei clienti che hanno chiesto di essere ricontattati. App utilizzabile anche su chiavetta USB.. You can access the app directly on the Microsoft Store.

Method 1: Download and Install via the Microsoft Store

This is the most straightforward and secure way to get Gestione Call Center.

Step 1: Open the Microsoft Store

  • Click the Start Menu (Windows logo) at the bottom-left corner of your screen.
  • Search for Microsoft Store in the search bar and open it.
  • Step 2: Search for Gestione Call Center

  • In the Microsoft Store, type Gestione Call Center into the search bar at the top and press Enter.
  • Select the app from the search results to open its detail page.
  • Step 3: Download and Install

  • Click the Get button (if the app is free) or Install to begin the download.
  • The app will automatically install after the download is complete.
  • Step 4: Access the App

  • Once installed, you can find Gestione Call Center in your Start Menu or Apps List.
  • Open the app and follow the on-screen instructions to use.
  • Method 2: Download from the Official Microsoft Website

    If you prefer downloading directly from the web, you can use the official Microsoft website.

    Step 1: Visit the Gestione Call Center Page

  • Open your browser and go to the Gestione Call Center page
  • Step 2: Download the App

  • Click the Get in Store app button on the webpage.
  • This will redirect you to the Microsoft Store app on your PC.
  • Step 3: Install Gestione Call Center

  • Follow the same steps as in Method 1 to download and install Gestione Call Center.
  • Step 4: Use Gestione Call Center

  • Launch Gestione Call Center from your Start Menu or Apps List.
  • Tips for a Smooth Installation

  • Ensure your PC is connected to the internet.
  • Keep your Windows operating system updated for the best performance.
  • Conclusion:

    Both methods ultimately utilize the Microsoft Store, ensuring the app's safety and reliability. Whether you prefer browsing within the Store or starting via the website, both approaches lead you to successfully download and install Gestione Call Center.
    Gestione Call Center for PC Windows

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    Gestione Call Center FAQs

    How to download and Install Gestione Call Center on Windows PC via the NWindows Store
    How to Search and Download Gestione Call Center for PC Windows?

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